一場(chǎng)聚焦“數(shù)智技術(shù)賦能服務(wù)外包”的專業(yè)博覽會(huì)在江城武漢隆重舉行。本次盛會(huì)由鳳凰網(wǎng)湖北等機(jī)構(gòu)聯(lián)合呈現(xiàn)，吸引了來自全國各地的信息技術(shù)服務(wù)商、行業(yè)專家及企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討在數(shù)字化、智能化浪潮下，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

博覽會(huì)以“數(shù)智融合，創(chuàng)新服務(wù)”為核心主題，集中展示了包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的前沿信息技術(shù)在服務(wù)外包領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。特別是在“武漢信息技術(shù)咨詢服務(wù)”專題展區(qū)，本地優(yōu)秀企業(yè)展示了其在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、云架構(gòu)優(yōu)化、智能客服解決方案等方面的最新成果，凸顯了武漢作為國家中心城市在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面的深厚積淀與創(chuàng)新活力。

與會(huì)專家指出，傳統(tǒng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“成本驅(qū)動(dòng)”向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的根本性轉(zhuǎn)變。數(shù)智技術(shù)的深度融合，正在重塑服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。一方面，自動(dòng)化流程機(jī)器人（RPA）、智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等技術(shù)工具的應(yīng)用，極大提升了外包服務(wù)的效率與精度，降低了運(yùn)營成本；另一方面，基于人工智能的預(yù)測(cè)性維護(hù)、個(gè)性化客戶體驗(yàn)管理等高端服務(wù)，正在開辟新的市場(chǎng)藍(lán)海，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高附加值環(huán)節(jié)攀升。

以武漢為代表的眾多城市，正積極布局，將發(fā)展高技術(shù)、高附加值的信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。地方政府通過打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)、提供政策支持、培育人才生態(tài)，為服務(wù)外包企業(yè)與數(shù)智技術(shù)提供商搭建了高效的對(duì)接平臺(tái)。此次博覽會(huì)正是這一協(xié)同發(fā)展的生動(dòng)縮影，它不僅是一場(chǎng)成果展示，更是一個(gè)促進(jìn)供需匹配、激發(fā)創(chuàng)新合作的產(chǎn)業(yè)加速器。

隨著5G、人工智能等新一代信息技術(shù)的持續(xù)演進(jìn)和普及，數(shù)智賦能服務(wù)外包的深度與廣度將不斷拓展。產(chǎn)業(yè)將更加注重?cái)?shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力的全面提升。本次武漢博覽會(huì)的成功舉辦，為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)錨定了以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提質(zhì)轉(zhuǎn)型的清晰路徑，預(yù)示著該產(chǎn)業(yè)將在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代迎來更廣闊、更智能的發(fā)展新篇章。